冬日暖阳洒站区 -----韦曲收费站文明服务纪实
时间：2021-11-22 11:10:14|
作者：文/图 张 赟 袁丹红 吴 涛 郭小波| 部门：长安管理所| 阅读：116
近期，韦曲收费站收费人员屡次帮助司乘人员从危急情况中脱困，在寒冷的冬日为过往司乘送去了最暖心的帮助，维护了畅通、安全的通行秩序，得到了广泛的赞扬。 帮助抛锚车辆， 11月12日，正值韦曲收费站早高峰时期，一辆中型厢式货车在驶出韦曲收费站广场时突发故障，连续尝试了几次打火之后都无法启动，车上只有车主一人，十分焦急。值班站长上前询问情况后，立即帮助车主在抛锚车辆后方摆放安全锥桶进行警示，同时安排人员尽快疏导其他车辆安全通行。值班站长组织站区其他人员一起帮助车主把车辆推到安全地带等候，并帮助车主对车辆进行维修。经过现场半小时的修理，车辆终于能够正常启动，车主向站区人员表示了诚挚的感谢。
维修爆胎车辆，11月18日，一辆白色小轿车从韦曲收费站入口驶入时，由于车流量大，车主操作不慎，撞上站内一处隔离墩，导致左前轮胎爆胎，无法启动，造成后方车辆拥堵。值班站长及收费人员发现后，立即上前将车引导至安全地带，确保车道畅通。车主遭遇事故，受到惊吓，对故障车辆一筹莫展。站长及收费人员主动询问车主人身及车辆情况，帮助车主更换了车胎，进行了简单的维修，同时联系维修站。经过维修，车辆可以正常行驶后，收费人员引导车辆驶出了收费站，临走时，车主连连称赞收费人员服务到位，令人感动。
发现隐患车辆，11月18日，一辆六轴货车从韦曲收费站入口驶入，当班收费员正常发卡后，发现车主表情异样，她留心观察车辆，结果发现货车左后轮完全爆胎，存在重大安全隐患。收费人员立即上报班长，并禁止其通行高速。车主对此表示不理解，收费人员耐心向其解释故障车辆行驶在高速上的种种安全隐患，劝说其本着对自身安全负责、对其它车辆安全负责的原则，尽快维修好车辆再上路行驶。在收费人员有礼有节的劝导下，车主最终欣然接受，驶出车道。收费员认真履行工作职责，坚持文明服务，化解了矛盾事件，消除了安全隐患。
韦曲收费站收费人员在寒冷的日子里，用自己的热情、热心为过往司乘送去了温暖、温情，犹如冬日的暖阳一般照耀着站区，照暖了司乘的心，照亮了前进的路，生动诠释了欢迎来到公海710156人勇于担当、乐于奉献的初心使命，展现了欢迎来到公海710156良好的文明服务形象。
