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       一是加强站区疏导，科学分流车辆。韦曲收费站在车流量高峰时段于内广场匝道交汇处安排人员对安康方向来车实施间断性管控放行，提醒并引导ETC、MTC车辆分道行驶，减少车辆交叉行驶拥堵，降低安全隐患。安排专人在ETC车道前端值守，提前判断车辆有无ETC设备，若无套装ETC设备，则快速将车辆分流引导至MTC车道，提高车道通行效率。

       二是加强业务培训，提高操作效率。收费人员的操作速度直接影响到收费站的通行能力。韦曲收费站定期开展收费业务、操作技能、文明服务培训活动，加强收费人员的业务知识，提升业务技能水平，提高收费操作速度。尤其注重提高单车操作速度，有效提升车道通行能力，减少车辆在收费车道的等待时间，做到快速放行。

       三是加强设施维护，保障正常运转。韦曲收费站督促机电维护单位定期对收费设施设备进行全面的预防性检修，加强设备巡查、维护和保养，以最快速度处理设备故障，确保收费系统设备状态完好，为收费工作正常开展提供稳定的硬件保障。

       四是加强预案执行，快速有效应对。按照分公司一站一策要求，韦曲收费站修订完善应急预案，针对不同原因造成的车辆拥堵采取有针对性的疏导方式。同时加强应急预案执行，一旦发生拥堵，立即启动预案，开启备用车道，增加人员进行收费广场车辆疏导。

       五是加强文明服务，化解征缴矛盾。在日常收费工作中，韦曲收费站坚持耐心礼貌地向司乘人员解释免费政策、落实双人快速查验绿通车辆、向司乘人员提供路况提醒服务等措施，有效化解征缴矛盾，切实做到文明服务不打折，使优质文明服务成为缓堵保畅工作的软支撑。