组织收费人员参加车道特情操作线上培训
时间：2021-11-12 18:48:48|
作者：李丹| 部门：收费机电部| 阅读：245
为规范车道业务操作，避免跨省对账争议，针对2021年11月11日起交易对账结果纳入收费公路联网收费跨省清分结算和资金轧差，收费操作精准度提高的要求，11月12日，各管理所、收费站相关人员及一线员工代表20余人，在分公司主会场参加了省收费中心举办的“车道特情操作”线上学习答疑。
本次培训主要围绕《高速公路联网收费系统车道特情操作指南》展开，重点对车道基础工作、出入口车道应急处理、通行费争议处理以及保障跨省对账操作处理等进行详细讲解，同时对常见问题进行了答疑。同时，分公司进一步扩大参会人员范围，各管理所、收费站安排票证员、稽核员、收费班长、收费员工通过直播地址进行集中或个人观看学习，并要求各收费站将《操作指南》落地至收费班组及个人，后期分公司计划通过问卷答题、现场稽查等方式加深学习记忆、检验培训效果。
通过培训，使参训人员加深了对《操作指南》的理解，通过收费实践进一步规范车道操作业务，减少因操作问题影响收费站畅通、避免操作不规范造成外省追偿，达到提升车道服务能力、保障通行费足额收取的工作目标。
