镇安管理所扎实开展ETC推广工作
时间：2022-05-10 14:55:49|
作者：张锐婷 程潆| 部门：镇安管理所| 阅读：21
镇安管理所自3月份通过线上线下多种渠道大力加强ETC宣传推广以来，ETC发行工作取得了一定的成绩。在“五一”小长假期间，为了方便过往司机办理ETC相关业务，镇安管理所组织ETC工作人员大力开展ETC宣传推广及办理工作，践行“我为群众办实事”实践活动。
宣传推广篇
“镇安ETC发行服务站免费安装ETC，办理、安装全免费，现场办理，即办即走，高速通行享受95折优惠，专享通道，安全省心，一卡在手，天下畅游，省时省油又省钱！”镇安管理所ETC发行工作人员在镇安服务区为过往车辆免费办理ETC，只要有车辆行驶证、驾驶人身份证及银行卡即能立刻免费办理一套ETC设备，即办即走，方便快捷。镇安管理所本次将工作人员分为两组，一组工作人员及管理所值班人员利用“五一”假期深入到镇安服务区及周边村镇进行ETC推广工作，另一组则留在镇安收费站ETC发行服务站为收费站的车辆提供ETC办理及咨询工作。 答疑解惑篇
在本次推广活动中，通过和司机的沟通得知，很多司机对于办理ETC还是存在疑虑和担忧，有的司机担心装了ETC自己的卡会被无缘无故的扣钱，有的司机不知道账单在哪里查询，有的司机担心设备出问题，有的司机担心把车借给别人还要垫付通行费……面对这些问题，工作人员用自己的专业知识和平时在ETC办理工作中积累的丰富经验为在大家解答。通过工作人员的耐心讲解，打消了他们的疑虑，他们纷纷表示ETC确实使出行变得更加快捷，不仅如此还更加省油和环保。
售后服务篇
前期的大力宣传和推广为镇安管理所ETC发行工作奠定了良好的基础，为了了解客户的真实感受，使ETC服务升级，更好的为客户服务，镇安管理所安排专人负责ETC“售后”问题。在镇安服务站办理ETC的客户均可加入“镇安ETC发行服务交流群”，凡是使用中有任何疑问，均能在微信群里进行询问，工作人员都会耐心的为其一一解答。此外，工作人员还会有针对性的在群里为大家提供镇安收费站通行情况及收费站外防疫情况咨询，一站式优质服务，赢得了广大ETC用户的称赞。 据统计，“五一”小长假期间共安装新ETC设备10套，老用户更换ETC设备3套，解决ETC设备各种故障问题10余个，为司乘提供路况信息30余次。后续镇安管理所将继续通过多种方式、依托各个节假日大力推广ETC，助力ETC发行推广工作更上一层楼。
