5月15日,西镇高速长安段发生一起单方事故,安全路产巡查班组暖心办理案件,积极疏导车主情绪,展现良好的对外形象。
5月15日下午17时左右,西镇高速长安段一辆运送木材的小型货车发生单方事故,巡查班组在接到报警后立即赶赴现场。在处理事故时巡查人员了解到,肇事车辆驾驶员张某与其父常年以运送小件货物为生,生活拮据,车辆也未购买商业保险,此次因操作不当造成的交通事故,张某悔恨不已,其父也在不断责备张某的不当驾驶行为,致使两人承受较大的经济与心理压力。 巡查人员吴涛在办案过程中积极对两人进行心理疏导,使其正确面对交通事故的发生及事故路产的赔偿。 案件处理时已是晚餐时段,巡查人员刘伟见状,为两人准备了简单的餐食。在发现两人口罩污损后,又递上了两只新口罩,驾驶员张某情绪逐渐舒缓,经多方筹借后及时结清了事故路产赔偿款,并对两位巡查人员表示了感谢。 本次案件中巡查人员的行为充分体现出规矩办案温暖司乘的服务宗旨,弘扬了良好的文明服务工作作风。